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四大维度实时分析酒店分销渠道的运作
发布日期: 2017-12-26 17:13| 来源:特价酒店预订网| 浏览量:

  现在,互联网已完全改变了酒店客房的销售模式。剧增的销售渠道数量和多样化的形式以及产生这些变化的速度,导致了两种截然不同的结果。很多酒店公司正在疑惑,他们选择的所谓最佳客房销售渠道是否真的实现了最大收益。为什么会这样呢?因为空房的价格策略与所选择的分销渠道是密不可分的,但很多时候,酒店收益经理所掌握的情况并不能够完全帮助他们轻松评判某一渠道的收益率或者贡献率。

四大维度实时分析酒店分销渠道的运作

  据行业贸易联盟发布的一项研究显示,分销成本的迅速上升已超过了收益增长的速度。这个状况不会一直持续下去,但能够帮助酒店人更加关注自己的报表和数据,毕竟某些分销渠道的成本已经达到了酒店客房收益的35%。

  关注和分析分销渠道表现及贡献情况,对于任何酒店人而言都是首要的任务。除了财务方面的考虑而外,分销渠道也会影响营销策略、客房销售管理及预订的布局。

  酒店业的竞争相当之激烈,尤其在一线城市的繁华地带或度假景区。酒店人应该随时关注哪一个渠道带来了最佳的收益,不仅仅是客房预订基数方面,还包括对高消费客人的关注,这些实实在在的数据能够真正判断究竟多少成本在影响每个分销渠道的收益流。

  综合各种传统分销渠道,比如全球分销系统(GDSs)、客人电话预订或非预约入住,加上各大OTAs的在线渠道,再加上元搜索和社交媒体,这些已经足以让酒店人找到最佳的分销模式但是也面临更多选择方面的挑战。当前,第三方分销渠道及预订渠道也为酒店提供了营销工具。要想取得成功,必须将以上分销渠道、营销活动及收益管理结合在一起,且要深入理解如何跨渠道运作,这样的运作会如何影响酒店的收益管理、价格策略及最终利润。

  那么,在酒店实际运作中有哪些主要的挑战存在呢?同时,酒店如何采用实时搜索及监管来实现以上方式呢?我们罗列出了四大主要因素,可以通过实时数据来对分销渠道的各种情况和表现进行分析和呈现。

  1、 空房分配 -- 清算出空房的数量,确定通过何种渠道及何时进行推广销售

  当需求旺盛的时候,很容易制定出正确的分销模式,而成本的影响可能就会被忽略。但大多数时候,需求都是不足的,空房率很高的情况下,如果分销渠道的配置不够合理或者没有找到最恰当的模式,酒店往往会付出额外的成本或者采用降价策略,很明显这两者都会影响酒店的最终利润率。

  机会 -- 对主要分销渠道的实时监控

  收益管理及分销管理需要紧密结合才能制定出正确的营销策略,才能够在正确的时间通过正确的渠道将恰当的产品卖给最适宜的顾客从而获得最佳的价格收益。如果能够实现对分销渠道的实时监控,实时数据完全可以给酒店人精准的空房率及其他相关信息,从而帮助收益经理对空房制定恰当的销售价格及选择合适的分销渠道。

  2、 把握需求的实时数据 --  建立实收的需求及预订监控机制以制定最有价格策略

  对于酒店人而言,竞争带来的压力主要在于,他们必须了解顾客对于自己酒店需求的类型及这种需求产生的最大可能性。需求是影响价格最重要的因素,当然反过来价格也会影响需求的变化。当互联网将一切信息变得透明之后,价格就成为了收益经理需要做出的最重要的决策之一。将客房低于最优价格售出可能或付出巨大的成本代价,因此,收益经理必须随时把握需求数据,实时调整价格策略以保证酒店的利润。

  机会 --  实时监控及搜索工具能够提早预测高需求、低需求及非正常的需求趋势。

  实时监测数据(不仅仅是客房预订)可以为酒店人提供十分重要的参考和预警,特别是出现大规模突发性需求或空房率过高的时候。当预警出现的时候,酒店人能够实时优化价格策略并及时调整空房情况,进而减少酒店利润的亏损。

  3、 与OTA谈判 -- 你必须了解,OTA会以最低的价格将客房卖给最好的顾客

  当你通过OTA进行销售时,你需要清楚他们及其分支机构的运作模式,OTA不仅仅是一种分销渠道,他们还会投资巨大的广告预算进行在线活动的策划和推广,其广告效应对酒店的宣传有十分明显的作用。

  机会 -- 实时搜索工具能够将渠道销售情况及数据轻松转化为分析报告




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